1.سياسة الخصوصية

نحن في ASTRO AI نحترم خصوصيتك ونلتزم بالتعامل مع بياناتك الشخصية بمسؤولية وشفافية. توضح هذه السياسة أنواع المعلومات التي قد نجمعها، ولماذا نستخدمها، ومع من قد نشاركها، والحقوق المتاحة لك.

2. المعلومات التي نجمعها

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• عنوان التوصيل.
• البريد الإلكتروني.
• تفاصيل المنتجات والكميات المطلوبة.
• طريقة الدفع المختارة.
• المعلومات التي يتم إرسالها إلى خدمة العملاء.
• معلومات الطلب والتوصيل والإرجاع والضمان.

3. المعلومات التقنية

قد نجمع بصورة آلية معلومات تقنية محدودة عند استخدام الموقع، مثل عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، وقت الاستخدام، ومعلومات ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة بحسب الخدمات المستخدمة على الموقع.

4. بيانات الدفع

عند اختيار الدفع الإلكتروني، قد تتم معالجة معلومات الدفع من خلال مقدم خدمة دفع خارجي مثل مزود البطاقة البنكية أو Tabby أو Tamara. وقد لا نقوم نحن بحفظ بيانات البطاقة البنكية الكاملة على خوادمنا عندما تتم معالجة عملية الدفع مباشرة من خلال مقدم الخدمة.

5. كيف نستخدم معلوماتك

• استقبال الطلب ومعالجته.
• التواصل معك لتأكيد الطلب.
• توصيل المنتج.
• تأكيد اللون أو تفاصيل الطلب.
• معالجة عمليات الدفع.
• تقديم خدمة العملاء والدعم الفني.
• معالجة الإرجاع والاسترداد والضمان.
• منع الاحتيال وإساءة استخدام الخدمات.
• تحسين الموقع والمنتج وتجربة المستخدم.
• الوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.

6. بيانات ASTRO والروبوت

قد تتطلب بعض وظائف ASTRO معالجة معلومات يتم إرسالها من الجهاز إلى أنظمتنا أو إلى مقدمي الخدمات اللازمين لتشغيل الميزة المطلوبة. ونظراً لأن المنتج قد يتضمن المحادثة الصوتية والكاميرا والتحكم بالأجهزة الذكية، فإن طبيعة البيانات التي تتم معالجتها تعتمد على الميزات التي يستخدمها العميل فعلياً.

7. الكاميرا والميكروفون

إذا استخدمت ميزات تتطلب الكاميرا أو الميكروفون، فقد يحتاج ASTRO أو التطبيق المرتبط به إلى الوصول إلى هذه الوظائف لتنفيذ الأمر المطلوب. ننصح المستخدم بعدم استخدام الكاميرا أو الميكروفون بطريقة تنتهك خصوصية الآخرين أو القوانين المعمول بها.

8. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

• شركات التوصيل والشحن.
• مقدمو خدمات الدفع.
• مقدمو خدمات الاستضافة والبنية التحتية التقنية.
• الخدمات التقنية المرتبطة بتشغيل المنتج.
• الجهات الحكومية أو التنظيمية عندما نكون ملزمين قانوناً بذلك.

ولا نقوم ببيع بياناتك الشخصية باعتبارها سلعة للمتاجرة بها.

9. خدمات الذكاء الاصطناعي والأطراف الثالثة

قد تعتمد بعض ميزات ASTRO على خدمات تقنية أو نماذج ذكاء اصطناعي أو بنية تحتية مقدمة من جهات خارجية. عندما تكون مشاركة بعض البيانات ضرورية لتنفيذ الميزة المطلوبة، نسعى إلى مشاركة البيانات اللازمة لتقديم الوظيفة المطلوبة.

10. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع، حفظ بعض التفضيلات، قياس الأداء، فهم طريقة استخدام الموقع، أو دعم خدمات التسويق والإعلانات إذا كانت مستخدمة.

11. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك معالجة الطلبات، تقديم الدعم والضمان، الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، وحل النزاعات.

12. حماية البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%.

13. حقوقك

وفقاً للقوانين المطبقة، قد تكون لك حقوق متعلقة ببياناتك الشخصية مثل طلب الوصول إليها أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها، والاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو سحب الموافقة عندما تعتمد المعالجة عليها.

14. بيانات الأطفال

لا ينبغي للأطفال تقديم بيانات شخصية أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء دون إشراف ولي الأمر عندما يكون ذلك مطلوباً. وبما أن ASTRO قد يتضمن خصائص تعليمية للأطفال، ينبغي استخدام الميزات التي تتضمن بيانات شخصية أو كاميرا أو ميكروفون تحت إشراف ولي الأمر.

15. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند إضافة خدمات أو ميزات جديدة أو عند تغير المتطلبات القانونية أو التقنية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

16. التواصل معنا